把每一名员工都看做人才

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  20世纪50年代,一位年轻人进入了德国巴伐利亚市一家新办不久的电缆厂上班,当时正值工业蓬勃发展期,年轻人觉得他们的电缆一定会销售得非常好,可是让他没有想到的是,无论是产品的质量还是销售,都非常不理想。
  他们的老板很无奈,所有的设备都是最新最先进的,而且他拥有曾经获得过许多大奖的工程师;他的销售主管更是曾经创下过好几个"销售纪录"的高手,还有许多高管,都是拥有相当高学历的"稀有人才"。老板为了让这些"人才"更加有水平,于是再次把他们送到一个培训班里去深造,可遗憾的是在此后的两个月里,公司销售不但没有任何起色,反而比以前更差了,甚至还有一批价值120万马克的电缆因质量问题被退了回来!
  老板生气极了,他决定要把这一批所谓的"人才"全部都解雇掉,就在他拿出花名册准备"踢人"的时候,那位新来的年轻人敲门走进了办公室,他看了看老板手中的花名册说:"老板,你准备解雇人?"
  "是的,还有比这更让人沮丧的事情吗?我原以为我有好几位人才,可就是那几位人才,竟然让我那批价值120万马克的货物被退了回来,我让他们留在这里做什么?"老板怒不可遏地说,"我要聘请更加有实力的人才!"
  年轻人微微一笑说:"老板,其实你并不需要另外去找什么人才,因为你的每一位员工都是人才!在一家企业里,人才并不仅仅是工程师和高级经理,还包括每一位员工,就像建造一幢楼房,如果说钢筋和水泥就是企业的人才,那细沙就是每一位员工,如果水泥没有拌上足够的细沙,那再结实的钢筋和水泥都无济于事。所以,管理一个企业和建造一幢房子是一样的,真正能够渗透到每一个细节里的永远都是员工,而不是什么高级工程师和销售主管!"
  "每一个员工都是人才?真正能渗透每一个细节的永远都是员工?"老板若有所思地说。
  "是的!请你回忆一下,有没有一个高级人才来向你汇报三号车间右边第三台机器底座左侧的第二颗螺丝已经松动?有没有一个销售主管来告诉你有很多顾客认为我们的电缆皮太薄?有没有一个高级经理来告诉你我们发货的速度不够迅速?这所有的一切都只有一线员工知道,而你眼中的高级人才却不知道。你想,普通员工们知道高级人才都不知道的事情,他们是不是人才?"年轻人顿了顿继续说,"所以真正的人才,其实是每一位员工,而我们现在要做的并不是解雇什么人,而是用看待人才的眼光去看待每一位普通员工,让他们接受更多的教育和培训,为他们增加薪水和福利,建立与他们沟通和听取意见的平台,因为他们的技能是产品质量是最稳固的基础,而员工的热情态度则是企业最强大的发展动力!"
  "用看待人才的眼光去看待每一位员工?"老板听完了年轻人的话,不禁开始思索起来,他随即决定把培训师请到公司里来给每一位员工培训,受培训后的员工技能果然有了提升,产品质量也提高了。同时他还制定了更多更详尽的奖励制度,员工的劳动积极性也更高了。而且他还真的如小伙子所说,把每一位员工都看作是人才,建立了与员工交流的平台,倾听他们的意见、建议和反馈的各类信息,就这样,公司运行越来越好,成为现在德国最大的电缆产商。
  没错,这家公司就是如今德国最为著名的赛巴电缆公司,而当初的那位年轻人,就是公司的第二任总裁也是唯一一位任期超过20年的总裁――艾略特道格拉斯,在艾略特所著的《成功管理》一书中,就有这样一段话:"别忽略你的员工,因为你的每一个员工都是公司所需要的人才!"

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